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Advertencia de seguridad. Por favor, lea detenidamente.

Información importante sobre retiro voluntario de Pinzas Amperimétricas Fluke 374 FC, 375 FC, 376 FC y 902 FC

Estimado (a) cliente,

Fluke Corporation ha detectado un problema de seguridad que afecta a cierta Pinzas Amperimétricas de los modelos 374 FC, 375 FC, 376 FC y 902 FC (“Productos Afectados”). Como medida de precaución, Fluke ha decidido retirar voluntariamente los productos afectados y proporcionarles a los clientes reparación gratuita de estas unidades.

Lamentamos todos los inconvenientes que esto podría causarle, y esperamos pueda comprender que la seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad.

Los siguiente son los “Productos Afectados” que están siendo retirados voluntariamente:

Nombre del modelo Fechas de fabricación Número de serie inicial Número de serie final
FLUKE-902 FC 05/21/2019 – 12/31/2020 46116001SV o 46116001MV 52019999SV o 52019999MV
FLUKE-374 FC 02/23/2019 – 12/31/2020 45243001SV o 45243001MV 52019999SV o 52019999MV
FLUKE-375 FC 03/01/2019 – 12/31/2020 45304001SV o 45304001MV 52019999SV o 52019999MV
FLUKE-376 FC 03/11/2019 – 12/31/2020 45405001SV o 45405001MV 52019999SV o 52019999MV

Dónde encontrar el número de serie de su producto:

Los números de serie del producto aparecen en la caja del producto y en la parte posterior del producto. Si no puede encontrar el número de serie, considere que su pinza amperimétrica es un "Producto afectado".

Si no puede localizar el número de serie en su pinza amperimétrica, o si el número de serie es ilegible, por favor revise la parte trasera de la pinza amperimétrica para encontrar el país de origen moldeado en la puerta de la batería. Si dice "Ensamblado en Malasia" o "Ensamblado en Singapur", debe considerar la pinza amperimétrica como un "Producto afectado".

Todos los modelos relacionados enviados por Fluke después del 1/1/2021 y con números de serie no incluidos en la tabla anterior NO se ven afectados por este retiro del mercado.

Descripción del problema de seguridad

Se ha determinado que ciertas pinzas amperimétricas 374 FC, 375 FC, 376 FC y 902 FC pueden contener un error de fabricación tal que un componente de protección de seguridad puede quedar inoperable. Debido a esto, puede haber una protección muy limitada o incluso no provista contra explosión de arco, quemaduras o descarga eléctrica si se aplica voltaje peligroso a los terminales mientras se encuentran en posiciones del interruptor giratorio no clasificado para el voltaje. Estas posiciones del interruptor giratorio incluyen la función Ω (ohmios) para todos los modelos y, además, las posiciones del interruptor giratorio µA (microamperios), temperatura y capacitancia para el 902 FC. Se considera un mal uso previsible aplicar una tensión de red a los terminales mientras se encuentra en cualquiera de estas funciones del producto. La probabilidad y el alcance de las lesiones aumentan a medida que aumenta el voltaje y la posible corriente de cortocircuito de la instalación eléctrica.

Reparación de productos

DEJE INMEDIATAMENTE de utilizar su "Producto afectado". Devuelva su "Producto afectado" al Representante o Distribuidor autorizado de Fluke Corporation al cual usted adquirió el producto, sin costo alguno, para su reparación.

Tras la devolución de su "Producto afectado" de acuerdo con las instrucciones a continuación, se reparará su "Producto afectado".

IMPORTANTE: Para compras realizadas en Chile, se realizará la reparación sin costo de “Productos afectados” a todas las unidades adquiridas exclusivamente a Intronica Ltda. o a cualquiera de nuestros Distribuidores FLUKE autorizados en el país (puede revisar el listado Aquí >>)

Que necesita hacer ahora:

  • Para unidades adquiridas a Intronica Ltda., escriba al correo electrónico servicio@intronica.com indicando:
    • Modelo y N° de serie del “producto afectado”
    • Si no cuenta con N° de serie, puede adjuntar factura de compra o guía de despacho. Verificar que la compra haya sido desde el 2019 en adelante.
    • Indicar Nombre, apellido, número telefónico y ciudad de la persona de contacto.

      Una vez verificado que el “Producto Afectado” fue adquirido a Intronica, se entregarán instrucciones para iniciar proceso de envío a Servicio técnico.
  • Para unidades adquiridas a otros Distribuidores Fluke autorizados en Chile:
    • Contacte directamente a su distribuidor indicando modelo y N° de serie del producto afectado para que le indiquen los pasos a seguir.

Para Fluke, la seguridad es la prioridad número uno y por ello pide las disculpas por cualquier inconveniente que este asunto pueda causar.

Cualquier solicitud de información sobre esta llamada de seguridad Fluke, debe canalizarla a través del correo electrónico servicio@intronica.com.

Revise el comunicado oficial de Fluke LATAM en el siguiente link https://forms.fluke.com/es-recall

Nota:

Las unidades incluidas en el rango de números de serie definido como “Productos Afectados” y que ya fueron reparadas, pueden identificarse por la etiqueta amarilla visible en el compartimiento de la batería y el contenedor de la unidad, como se indica en la imagen a continuación: